Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para efectos de estos términos y condiciones, se entiende por:

• "Sotobosque" o "la empresa": la persona natural o jurídica que presta los servicios descritos en este documento, con domicilio en Carrera 5 #37-16, Ibagué, Tolima, Colombia.
• "Cliente" o "usuario": la persona natural o jurídica que contrata uno o más servicios de Sotobosque.
• "Servicio": cualquiera de las tres ofertas disponibles (Asistente para Ventanillas de Información Municipal, Grupo de Lectura para Equipos Técnicos, Revisión de Arquitectura para Productos con Modelos) o cualquier variación acordada por escrito.
• "Contrato de servicio": el documento firmado entre Sotobosque y el cliente antes del inicio de cualquier trabajo, que define alcance, entregables, plazos y precio.
• "Acuerdo": el conjunto formado por estos términos y condiciones y el contrato de servicio específico.

2. Aceptación de los términos

El uso del sitio web de Sotobosque y la contratación de cualquiera de sus servicios implica la aceptación de estos términos y condiciones.

Los servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años con capacidad legal para celebrar contratos según la legislación colombiana. Si contrata en nombre de una organización, declara tener la autorización necesaria para hacerlo.

3. Descripción de los servicios

Sotobosque presta tres servicios de consultoría y formación en inteligencia artificial:

• Asistente para Ventanillas de Información Municipal: diseño, configuración y piloto de un asistente de información para despachos y servicios públicos. Duración de ocho semanas.
• Grupo de Lectura para Equipos Técnicos: programa de doce semanas con sesiones quincenales de noventa minutos para lectura guiada de artículos académicos sobre inteligencia artificial.
• Revisión de Arquitectura para Productos con Modelos: revisión de cuatro semanas del código, la infraestructura y la gestión de prompts de un producto en producción, con informe escrito y walkthrough.

Los servicios están disponibles principalmente para clientes en Colombia. Los servicios de lectura y revisión pueden prestarse de manera remota sin restricción geográfica.

4. Responsabilidades del cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar acceso oportuno a los materiales, sistemas y personas necesarios para prestar el servicio según lo acordado en el contrato de servicio.
• Designar un interlocutor técnico o administrativo para coordinar el trabajo.
• Revisar y validar los entregables dentro de los plazos acordados.
• Usar los entregables de Sotobosque exclusivamente para los fines previstos en el contrato de servicio.
• No reproducir, distribuir ni modificar los informes, listas anotadas u otros materiales producidos por Sotobosque sin autorización escrita.

5. Propiedad intelectual

Los metodologías, herramientas y materiales de facilitación desarrollados por Sotobosque son propiedad de la empresa. El cliente recibe una licencia de uso no exclusiva e intransferible sobre los entregables producidos en el marco del servicio contratado.

El material documental, el código y la infraestructura que el cliente comparte con Sotobosque para la prestación del servicio son propiedad del cliente. Sotobosque solo los usa para los fines descritos en el contrato de servicio.

6. Condiciones de pago

Los precios de los servicios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables según la situación tributaria de cada parte. El método de pago y el calendario de pagos se definen en el contrato de servicio.

Política de reembolso: Dado que los servicios se prestan en etapas con entregables verificables, no se realizan reembolsos sobre trabajo ya prestado y aceptado. Si una etapa no se completa por causas imputables a Sotobosque, se reembolsa la parte proporcional no entregada.

Los precios publicados en el sitio web son orientativos. Los precios definitivos se confirman en el contrato de servicio.

7. Términos específicos por servicio

Asistente Municipal: El cliente es responsable de verificar que el material documental entregado a Sotobosque esté vigente y sea de acceso público. Sotobosque no se responsabiliza por respuestas incorrectas derivadas de documentos desactualizados proporcionados por el cliente.

Grupo de Lectura: El cupo está limitado a quince participantes por grupo. Los artículos se leen individualmente antes de cada sesión; la participación activa es responsabilidad de cada asistente. Los resúmenes de sesión son de uso interno del equipo contratante.

Revisión de Arquitectura: El servicio es consultivo. Las recomendaciones del informe no constituyen una obligación de implementación por parte del cliente. Sotobosque no asume responsabilidad por los resultados de cambios que el cliente decida implementar.

8. Confidencialidad

Sotobosque se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información técnica, organizativa y comercial que el cliente comparta para la prestación del servicio. Esta obligación se extiende durante el período del servicio y por tres años después de su finalización.

El cliente acepta mantener la confidencialidad de las metodologías, herramientas y materiales de Sotobosque a los que acceda durante el servicio.

9. Limitación de responsabilidad

Los servicios de Sotobosque son de naturaleza consultiva y de formación. La empresa no ofrece ninguna expectativa de resultados específicos derivados de la implementación de sus recomendaciones.

La responsabilidad total de Sotobosque frente al cliente, por cualquier causa, está limitada al valor del servicio contratado y pagado. Sotobosque no responde por daños indirectos, pérdidas de ingresos ni daños emergentes.

En casos de fuerza mayor (desastres naturales, fallos generalizados de infraestructura, emergencias sanitarias u otros eventos fuera del control razonable de las partes), los plazos se ajustarán de mutuo acuerdo.

10. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar el contrato de servicio mediante notificación escrita con al menos diez días hábiles de anticipación. En ese caso, Sotobosque facturará el trabajo completado hasta la fecha de terminación efectiva.

Sotobosque puede terminar el contrato de manera inmediata si el cliente incumple las condiciones de pago o las obligaciones de confidencialidad.

Las obligaciones de confidencialidad y las disposiciones sobre propiedad intelectual sobreviven a la terminación del acuerdo.

11. Resolución de disputas

Ante cualquier diferencia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos o del contrato de servicio, las partes intentarán resolverla primero de manera directa mediante comunicación escrita.

Si no se alcanza un acuerdo en treinta días calendario, las partes podrán acudir a mecanismos de mediación o conciliación ante un centro de conciliación debidamente autorizado en Colombia.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier litigio que no pueda resolverse por las vías anteriores se someterá a la jurisdicción de los juzgados civiles de Ibagué, Tolima.

12. Disposiciones generales

El acuerdo entre las partes está constituido por estos términos y condiciones y por el contrato de servicio específico. En caso de contradicción, prevalece el contrato de servicio.

Si alguna disposición de estos términos resulta inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecen en vigor.

La renuncia a hacer valer una disposición en un caso concreto no constituye renuncia general a esa disposición.

Las notificaciones formales entre las partes se realizarán por correo electrónico con acuse de recibo o por correo certificado a las direcciones indicadas en el contrato de servicio.

13. Cambios en los términos

Sotobosque puede modificar estos términos y condiciones. Los cambios se publicarán en el sitio web con la nueva fecha de actualización. Los contratos de servicio en curso no se ven afectados por cambios posteriores a su firma, salvo acuerdo expreso de las partes.

14. Contacto legal

Para consultas sobre estos términos:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Carrera 5 #37-16, Ibagué, Tolima, Colombia
• Teléfono: +57 608 763 41 25